부산의 한 마트입니다. 마트 계산대 직원들이 하루종일 서서 일한다는 게 알려지며서 마트마다 계산대에 의자를 갖다놓기 시작했습니다. 그런데 아무리 둘러봐도 이 마트엔 앉아서 일하는 계산대 직원이 없습니다. 모두 서서 일하고 있습니다. 갖다 놓은 의자는 옆으로 세워두었습니다.





오히려 갖다 놓은 의자가 걸리적 거리는 모습입니다. 계산원이 들어가는 좁은 공간에 의자까지 옆에 세워두니 직원이 몸을 운신하기 힘들어 보입니다. 몸을 좀 돌리다보면 세워 둔 의자가 부딪혀 떨어질 것만 같습니다. 




의자를 펼쳐놓는 것도 어려워보입니다. 계산대의 직원 등 뒤로 다른 계산대의 쇼핑카트가 지나가도록 설계되어있는데 의자를 펼쳐두면 지나가는 쇼핑카트가 의자를 건드리게 됩니다. 의자를 최대한 앞으로 땡겨야 쇼핑카트의 진행을 방해하지 않을 수 있습니다. 

서서 일하는 마트 계산대 직원의 고충이 의자 하나 갖다 놓는 걸로 해결되진 않을 것 같습니다. 일단 계산대엔 계산대 직원이 앉은 공간이 확보되어 있지 않습니다. 계산대에 의자를 갖다놓는 순간 쇼핑카트의 이동과 계산원 운신에 걸리적 거리는 흉물이 되어버립니다. 그리고 현재 제공된 의자에 앉아서는 계산원들이 도저히 계산 업무를 처리하기 힘듭니다. 그 넓은 계산대와 이동벨트까지 장악해야하고 가끔 무거운 물건이 경우엔 고객의 쇼핑카트 안까지 스캐너를 휘둘러야 합니다. 고객이 아무리 협조한다고 해도 앉아서 일하는 것은 불가능해 보입니다.

결국은 계산대의 구조가 계산원이 앉아서 일할 수 있는 구조로 바뀌어야 할 것 같습니다. 계산원이 고객의 물건을 아주 쉽게 스캔할 수 있는 편리한 스캐너가 고안되어야 할 것입니다. 이동벨트 등은 고객 스스로 관리할 수 있는 장치를 갖추거나 습관을 들여야할 것입니다. 그리고 의자는 좀 더 높여서 바닥에 고정시켜야 할 것입니다. 의자가 고정되면 계산대에 들어서는 순간 앉지않을 수 없고 그렇게 되면 계산원의 착석을 고정으로해서 계산대의 보조장치와 이용형태들이 만들어져 나갈 것입니다.

마트 계산대의 의자 좀 더 고민하고 지켜봐야 할 것 같습니다.
Posted by 커서

댓글을 달아 주세요

  1. 뽀글 2009.09.15 14:39  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    저도 저런서비스업종에서 일을 해봤는데..윗사람들이 못앉게 해요..ㅠ
    말만 앉으라고 의자 주고 막상 앉아 있음 일어나서 고객에게 인사하라고..
    12시간씩 일어나 있음 다리가 퉁퉁 붓고.. 암튼..

    • 커서 2009.09.15 23:04 신고  댓글주소  수정/삭제

      자기들은 12시간 동안 서 본적이 없을 겁니다. 피곤하게 의자는 말라꼬 갖다놓는지.

    • 철면피 2009.09.16 13:43  댓글주소  수정/삭제

      그런 썪은놈들을 전부 사형에 쳐해버려야 합니다. 그런놈들은 사회의 암적인 존재들로써 살 가치가 없는 놈들입니다. 지들은 한시간도 못서있는 놈들이. 듣고보니 화가나네. 그런 거지발싸개 같은놈이 꼴에 나랑 같은 남자라고. 정말 길에서 만나면 기어다닐정도로 패주고 싶습니다

  2. 실비단안개 2009.09.15 15:14  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    잘 읽었습니다.
    옳은 지적입니다.

  3. 파비 2009.09.15 15:46  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    훌륭한 지적입니다. 이런 건 운동으로 계속 지적해주시면 좋겠습니다. 저게 그거였군요. "그녀에게 의자를" 하는 운동이 있었지요. 의자는 주었지만, 더 불편하게 만든 꼴이 되었군요. 거 참...

  4. blue paper 2009.09.15 16:06  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    일하시는 분들도 앉기 부담스러워 하시는 것 같은데..
    인식개선이 같이 이뤄져야 할 듯 하네요..

    • 커서 2009.09.15 23:05 신고  댓글주소  수정/삭제

      그러니까 아예 앉지않을 수 없도록 저기에 고정의자를 갖다놓아야한다고 생각합니다. 그래서 일어날 때도 의자에서 바로 일어날 수 있도록 하고.

  5. 저녁노을 2009.09.15 18:29  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    잘 보고 갑니다. 처우개선이 되었음 하는 맘 드네요.

  6. 누굴까요 2009.09.15 18:58  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    앉아서 계산을 하는 사람을 바라보는 손님의 시선이 바뀌어야 할것 같습니다.
    서비스업종인데 앉아서 손님을 바라보며 계산을 하다니..!!
    이런 인식이 없어지지 않는한 의자는 있으나 없으나가 되는거죠.

    • 철면피 2009.09.15 19:16  댓글주소  수정/삭제

      물론 소수의 찌질한 놈들이 여자들이 앉아있는걸 건방지게 생각할 지는 모르겠으나 그것까지 고객만족이라고 그놈들의 생각을 받아들이는 업주도 문제가 있겠죠. 어찌보면 업주의 편견일 수도 있고.

    • 커서 2009.09.15 23:07 신고  댓글주소  수정/삭제

      옳으신 말씀입니다. 서비스업종에 대한 소비자의 태도가 자신에게 돌아온다는 걸 생각해야 하는데 말입니다. 서비스업종이 80% 육박합니다.

  7. 철면피 2009.09.15 19:06  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    그리고 여기서 이러고 있는다고 해서 달라질 것 없습니다. 저는 귀찮더라도 백화점, 할인마트 홈페이지에 회원가입하고 고객의 소리에 제 의견 얘기 합니다. 그덕에 그쪽 인사담당자들과 통화도 했고. 처음에 어설픈 변명 많이 늘어놓더군요. 제 의견 딱 잘라 말했습니다. 아직도 안바뀌고 있다면 그것 또한 고객에 대한 예의가 아니죠.
    먼저 저를 포함한 남자들의 인식이 바뀌어야 합니다. 자신들은 못 서있으면서 서비스 종사 여성을 서있으라고 강요하는건, 남자는 하늘이고 여자는 종이나 다름없다는 조선시대 유교적 사고방식만도 못한 몹쓸 심보밖에 안되니

    • 커서 2009.09.15 23:08 신고  댓글주소  수정/삭제

      여자라서 세워둔다는 말씀 일리있습니다. 여자는 공손히 손님을 접대해야 한다는 그런 인식이 있어 세워두는 것도 있을 겁니다.

  8. 철면피 2009.09.15 19:12  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    그리고 저는 여자들이 서서 일하는 곳에선 절대 앉지 않습니다. 이건 서서 일하는 사람이 안스러워 고통분담 하는 것도 있지만 오래 서있는 강한 여자들 앞에서 내가 다리병신 장애인이 된 것 같은 아주 불쾌한 감정이 들어 절대 앉지 않습니다. 백화점 남성휴게실은 말할 것도 없이 안 찾고, 하다못해 술마시러 BAR에 가도 BAR 종업원이 서있으면 절대 안 앉습니다. 남자가 가오가 있어야지 이건 뭐 BAR 여종업원들에게 장애인 병수발 받는것도 아니고.
    남자들은 저처럼 이런 인식을 갖고 서비스업 종사자들이 그녀들이 고통을 덜기 위해서는 물론이고 남자들의 자존심을 위해서도 앉아서 일할 수 있도록 해야 합니다. 자신들은 못서있으면서 여자들을 서있게 하는 모순덩어리의 다리약한 철면피가 되지 않도록.

  9. 철면피 2009.09.15 19:29  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    애초에 저런 직업 종사자들이 남자들이었다면 앉아서 일하도록 되었을 것이고 계산대 자체가 앉아서 하도록 설계되었을 것입니다. 여자들이 마음이 약해서 관리자들이 고함한번 지르면 찍소리 못하고 꾹참고 서서 일했지 남자들 같았으면 서있으리고 해도 그냥 마트바닥에 주저앉거나 계산대에 걸터앉거나 하여 보다못한 업주들이 앉도록 해 버렸을겁니다. 그리고 남자는 여자보다 팔만 강할 뿐 다리가 여자보다 약해서 한시간만 서있으면 다리가 아파서 의자 찾느라 난리가 납니다. 우리회사 같은 경우 1시간 회의하는데 제일 먼저 하는 일이 의자 확보죠. 의자 없으면 사무실 뒤져가면서 의자 공수하느라 회의가 늦어지기도 합니다. 만약에 계산원이 남자였고 업주가 서서 일하도록 시킨다면 반나절도 못가서 대부분이 다리에 병걸려 드러눕고 업주는 이들 병원비 대느라 혼줄이 날겁니다.
    애초에 모든 서비스업종이 여성들 위주로 시작된게 첫단추를 잘못 낀거죠. 게다가 아직도 남자들이 앉아있는건 괜찮아도 여자가 앉아있으면 눈꼴사나워 하는 못된 찌질이들도 많고. 계산원이나 마트점원의 시초가 남자였다면 저따위로 계산대 설계 할까요? 절대 아닙니다.

    그리고 참고로 난 남자니 나보고 페미니 뭐니 그따위 개소리 하지 마시길 바랍니다.

  10. 임현철 2009.09.15 20:14  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    이거 관심갖고 지켜봐야겠군요.

  11. 서서일한사람만이 2009.09.15 20:49  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    서서 일한사람만이 알것이다
    다리퉁퉁붓고
    무릎관절 어긋나고
    저녁에 다리 아프고 쥐나고..
    정말 서럽다..
    앉아서 계산할수있게 높은의자를 배치하라!!
    시민의식도 개선하고!

  12. xxxx 2009.09.15 20:53  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    서있는 것과 비슷한 높이의 의자를 가져다 둔다면 또 모르겠지만..
    아예 방침 자체가 앉아있지 못 하게 하는 것 같아(앉으면 본사에서 몰래 나와 돌아다니는 평가원들에게 점수가 깎여버리니;) 카운터 높이보단 차라리 방침 자체를 뜯어고치는 쪽이 빠를 것 같습니다

  13. 월향혈무 2009.09.15 23:15  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    예전에 gs25에서 일한적이 있었는데 저는 야간이었고 사장님이 주간하는거라 야간에 손님 별로 없다고 12시까지 서있고 나머지는 앉아있는데 사장님은 주간에 항상 서있더군요.
    본사에서 미스테리쇼핑(손님인척 가장하고 테스트하러 오는사람)오는것때문에 그렇다던데..
    어떤면에서 불쌍하더군요.

    • 철면피 2009.09.16 08:19  댓글주소  수정/삭제

      그런 찌질한 직업이 실제로 있습니다. 70년대 시내버스에서 안내양 앉을자리에 떠억하니 앉아서 안내양 삥땅감시하던 찌질한 직업하고 똑같은거죠. 정말 남자로서 가장 수치스런 직업이 삥땅감시원이었는데 그런 비슷한 직업이 아직도 있다는 사실, 씁쓸합니다

    • 커서 2009.09.16 23:50 신고  댓글주소  수정/삭제

      사장님까지 눈치를 봐야 한다니...

  14. 골초.. 2009.09.15 23:37  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    이마트 갔더니 가끔씩 않아 계시던대. 계산하로 가면 일어 나십니다. 그래서 않아 계신분 한테 가긴 참 서먹서먹한 1인 입니다..ㅎㅎ 괜히 쉬시는데 불편 드리것 같은 기분이...

    • 커서 2009.09.16 23:51 신고  댓글주소  수정/삭제

      계산할 때도 안서게 하면 되는데 말입니다. 점빵 같은 데 가면 안서있거든요. 언제부턴가 직원들이 서기 시작했죠.

  15. 유관순 2009.09.16 02:14  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    그래도계산원은고객업슬때잠깐앉을수있죠 근디판매원은시간도 더길게하고아예의자도엄고 잠깐도못앉슴다 사람이아님다 핏줄이둑뚝나옴다 이거될일이아님다 이분들늙어요양비많이나오면대한민국차세대국민세금맟추느라등골휩니다

  16. 철면피 2009.09.16 08:16  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    거듭 말씀드리지만 단체로 피켓이나 팜플렛 들고 시위하는 것 보다는 뜻있는 사람들이 자신의 의견을 마트나 백화점 고객의 소리에 올리는게 훨씬 효과적입니다. 수십명의 홍보 캠페인보다 수십명의 고객이 왜 점원이나 계산원을 서있게 하냐, 보기 안스럽고 오히려 마음이 불편해서 그곳에 더 가기가 부담스러워진다 라는 말을 한다면 업주의 생각이 바뀝니다. 고객의 말이라면 그래도 벌벌 떠니까.
    그리고 창피하게 남성휴게실이 뭡니까 이게. 여자점원이나 계산원은 서있고 여자들은 쇼핑하러 돌아다니는데 남자들은 앉아있고. 남자들은 전부 다리병신들입니까? 남자들, 자존심 안상하십니까 정말?

  17. 마트직원 2009.09.16 10:29  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    서비스 업종이라 상당히 신경 쓰이는 부분은 맞는거 같습니다
    고객들이 없을때 잠깐씩 앉을수도 있지만
    주말이나 바쁠때는 예외죠
    그리고 하루종일 12시간 근무 하는곳 거의 없을걸요
    7~8시간
    짬짬이 휴식시간...
    .
    이렇게 서서 일하는 계산원들을 안스럽게 봐주시는 분들이
    있어 그녀들은 행복 할겁니다

    • 철면피 2009.09.16 11:01  댓글주소  수정/삭제

      그것만으로 행복하다는 말씀은 하지마세요. 개선이 되지 않는 한 공염불이죠. 남자들이여 생각을 바꿉시다. 모든 문제의 근원이 아직도 팽배히 남아있는 남존여비 사상 떄문입니다. 자신들은 못 서있으면서 여자들은 서있도록 강요하는 썪은정신 다 지웁시다.
      참고로 거듭말씀드리지만 저 남자이니 이상한 소리 제게 하지 마시길 바랍니다.

    • 커서 2009.09.16 23:54 신고  댓글주소  수정/삭제

      고객들이 앉아있는 걸 정상으로 봐줬으면 해요.